С 1 сентября 2026 года вступил в силу приказ Минэкономразвития России № 368, который утвердил порядок обеспечения доступности для людей с инвалидностью объектов туристской индустрии, подлежащих классификации. Документ действует до 1 сентября 2032 года и устанавливает измеримые требования к доступности входов, помещений, территорий, навигации, номеров, пляжей, горнолыжных трасс, парковок и зон посадки/высадки.

Доступный туризм в России с 1 сентября 2026 года: новые требования

Организации обязаны публиковать на сайте конкретную информацию о доступности объекта и обеспечивать цифровую доступность самой страницы, назначать ответственного сотрудника за помощь людям с инвалидностью и обучать персонал, а также допускать собак-проводников при наличии документа о специальном обучении. Для модульных некапитальных средств размещения срок реализации мер продлен до 1 сентября 2027 года.

Ключевые нововведения:

Установлены требования к доступности входов, помещений, территорий, навигации, номеров, пляжей, горнолыжных трасс, парковок и зон посадки/высадки.
Введена обязанность публиковать на сайте информацию о доступности и обеспечивать цифровую доступность страницы.
Закреплена обязанность назначить ответственного сотрудника и обучить персонал.
Прописаны правила допуска собак-проводников и выделения места для их выгула.

На какие объекты распространяются требования

Требования приказа применяются к средствам размещения (гостиницы, отели, санатории, кемпинги и др.), пляжам в составе туристских объектов, горнолыжным трассам в составе комплексов, а также прилегающим территориям: парковкам, зонам посадки/высадки, путям движения к объекту. Документ не распространяется на гостевые дома, участвующие в эксперименте по ФЗ № 127-ФЗ от 7 июня 2025 года.

Что должен знать турист

Туристу с инвалидностью полезно знать, что объекты обязаны предоставлять на сайте информацию о доступном входе, маршруте от парковки, наличии пандуса или лифта, параметрах дверей и помещений, доступном санузле, возможности сопровождения и вызова сотрудника, правилах допуска собаки-проводника и контакте для уточнений. На территории должна быть понятная навигация: тактильно-визуальные схемы, рельефно-контрастные планы, тактильные линии, пиктограммы, шрифт Брайля, звуковое ориентирование (где технически возможно).

Туристу с инвалидностью полезно знать об информационной и физической доступности объектов размещения

В средствах размещения не менее 3% номеров (но не менее одного) должны быть оборудованы с учетом потребностей людей с инвалидностью. На пляжах — как минимум один доступный вход, зона с твердым покрытием в 100 м от входа, доступные душевая и кабина для переодевания, устройство для спуска в воду, спасательные жилеты. На горнолыжных трассах как минимум одна трасса должна иметь адаптированную стартовую площадку и связь с инструктором. На парковке не менее 10% мест выделяется для бесплатной парковки транспорта людей с инвалидностью.

Что обязана сделать организация

Организация должна обеспечить доступность входов, помещений, территорий, путей движения, парковок и зон посадки/высадки в соответствии с приказом и СП 59.13330.2020, организовать навигацию и информирование, оборудовать не менее 3% номеров с учетом потребностей людей с инвалидностью, адаптировать пляжи и горнолыжные трассы, выделить места на парковке и организовать зоны посадки/высадки.

Также необходимо назначить ответственного сотрудника за помощь людям с инвалидностью, обучить персонал, обеспечить возможность удаленного вызова сотрудника при входе, допускать собак-проводников при наличии документа о специальном обучении и выделить место для их выгула на территории средства размещения. На сайте должна быть опубликована точная информация о доступности объекта, а сама страница — соответствовать требованиям цифровой доступности.

Требования по типам объектов

Средства размещения. Лестницы дублируются пандусами и/или подъемниками, на входе — площадка диаметром ≥ 1,4 м, помещения для услуг людям с инвалидностью — преимущественно на нижних этажах или с доступом через лифт/подъемную платформу. В номере обеспечиваются доступные замки, глазки, шкафы, розетки, выключатели, системы отопления/кондиционирования, вешалки, душ, фен, дозаторы, разъемы для передачи данных.

Универсальный номер должен обеспечивать свободное перемещение, подъезд к функциональным зонам, пересадку и пользование оборудованием

Санузел оборудуется душевой кабиной с нескользким полом, поддоном без порога, сливным трапом, гигиеническим душем, стулом для душа, поручнями у унитаза, средством связи в пределах досягаемости. Ширина дверного проема ≥ 0,8 м, зона разворота ≥ 1,4 м, предусмотрен светозвуковой оповещатель и тактильный план эвакуации.

Пляжи. Как минимум один вход, доступный для кресел-колясок, зона с твердым покрытием ≤ 100 м от общего входа, доступные душевая и кабина для переодевания, устройство для спуска в воду (стационарное/мобильное), кресло-амфибия и/или пандус с двусторонними поручнями, доступ в воду на глубину ≤ 0,7 м для посадки в специальное кресло. Для пляжей категории I («синий флаг») — не менее одного плавательного шезлонга на надувных колесах, спасательные жилеты для людей с инвалидностью.

Пример пляжа, адаптированного для людей с инвалидностью

Горнолыжные трассы. Как минимум одна трасса с условиями для посетителей с инвалидностью, адаптированная стартовая площадка, мобильная и/или радиосвязь с инструктором, возможность связаться с ответственным сотрудником.

Парковка и зоны посадки/высадки. На парковке ≥ 10% мест (но не менее одного) — для бесплатной парковки транспорта людей с инвалидностью. Зоны посадки/высадки: ширина ≥ 2400 мм, длина ≥ 7000 мм, тактильные индикаторы опасности, пандус от проезжей части к объекту.

Что должно быть указано на сайте

На сайте объекта указывается доступный вход и маршрут от парковки или остановки, наличие пандуса, лифта или подъемной платформы, ширина дверей и основные параметры доступных помещений, наличие доступного туалета, душевой и кабины для переодевания, возможность сопровождения, способы вызова сотрудника, правила допуска собаки-проводника, контакт для предварительного уточнения условий посещения.

Цифровая информация должна быть доступна пользователям экранных дикторов, управляема с клавиатуры и не содержать важных сведений только в изображениях без текстового описания.

Сроки и исключения

Приказ действует до 1 сентября 2032 года. Для модульных некапитальных средств размещения меры должны быть реализованы до 1 сентября 2027 года. Документ не распространяется на средства размещения, участвующие в эксперименте по предоставлению услуг гостевых домов (ФЗ № 127-ФЗ от 7 июня 2025 года).

Чек-лист для туриста

Перед поездкой уточните у представителей туристического объекта:

Информацию о доступном входе, маршруте от парковки, параметрах дверей и помещений, доступном санузле.
Возможность сопровождения и вызова сотрудника, правила допуска собаки-проводника.
Для пляжа — доступный вход, зону с твердым покрытием ≤ 100 м, устройство для спуска в воду, спасательные жилеты.
Для горнолыжного комплекса — адаптированную трассу, стартовую площадку, связь с инструктором.
Для средства размещения — доступные номера (≥ 3%, но не менее одного), ширину дверей ≥ 0,8 м, зону разворота ≥ 1,4 м.
На парковке — выделенные места для людей с инвалидностью (≥ 10%, но не менее одного).

Чек-лист для организации

Перед началом сезона убедитесь:

В наличии непрерывного доступного маршрута от парковки до входа.
В соответствии дверей и зон разворота параметрам (двери ≥ 0,8 м, зона ≥ 1,4 м).
В работоспособности лифтов, подъемных платформ, кнопок вызова и средств связи.
В отсутствии перекрытий тактильных указателей, наличии понятной навигации.
В оборудовании номера с учетом потребностей людей с инвалидностью.
В размещении на сайте точной информации о доступности и цифровой доступности страницы.
В назначении ответственного сотрудника, обучении персонала, возможности удаленного вызова, допуске собак-проводников и месте для их выгула.

Нормативные источники

Приказ Минэкономразвития России от 6 мая 2026 года № 368. Зарегистрирован в Минюсте 1 июня 2026 года № 86800, действует до 1 сентября 2032 года.
СП 59.13330.2020 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
ГОСТ Р 52875-2025 «Указатели тактильные наземные. Технические требования». Введен в действие 1 июля 2026 года.
Федеральный закон от 7 июня 2025 года № 127-ФЗ «Об эксперименте по предоставлению услуг гостевых домов».