Цифровая доступность: правовая база и практические шаги к безбарьерной среде в сети

Представьте, что вы подходите к зданию, но дверь не открывается. Рядом нет ни кнопки вызова, ни звонка. Вы просто не можете попасть внутрь. Именно так ежедневно чувствуют себя незрячие и пожилые люди в российском интернете. Для них нечитаемый сайт государственной услуги или приложения банка – это та же запертая дверь. Специалисты НКО «Эксперт», годами изучающие физические барьеры города, уверены: пора ломать и цифровые стены. Потому что доступ в интернет сегодня – это не привилегия, а базовое право, такое же, как доступ в аптеку, поликлинику или магазин.

Нормативная база: доступность становится требованием закона

Российское законодательство делает важные шаги к закреплению цифровой доступности. В июле 2025 года был принят Федеральный закон № 325-ФЗ, который ужесточил требования к адаптации официальных сайтов государственных органов для людей с инвалидностью, в первую очередь для незрячих и слабовидящих граждан.

Параллельно развивается система стандартизации. С 1 января 2026 года вступает в силу национальный стандарт ГОСТ Р 72343-2025 «Устойчивое цифровое развитие». Он вводит методику оценки воздействия ИТ-продуктов на общество, что прямо касается их доступности для всех групп населения. Разработанный при участии ведущих экспертов индустрии, стандарт задает новый ориентир – системный подход к созданию технологий с учетом их социального воздействия.

Для кого мы настраиваем цифровую «навигацию»?

Цифровая доступность – это не только о незрячих людях. Это, как и в нашем обычном подходе, о всех маломобильных группах населения, но в цифровом контексте.

• Для незрячего пользователя сайт – это звуковой поток. Он «слышит» его с помощью скринридера – специальной программы. Если разработчик сэкономил время, не прописав текстовое описание для кнопки «Отправить заявку», то пользователь просто не найдет ее и не сможет отправить. Это цифровой аналог отсутствующей таблички с названием улицы.
• Для пожилого человека с тремором в руках или сниженным зрением мелкие, близко расположенные кнопки в мобильном приложении становятся мишенью, в которую невозможно попасть. А отсутствие возможности увеличить шрифт превращает чтение в пытку.
• Для человека с нарушением моторики, который не может пользоваться мышью, единственный способ навигации – клавиатура. Если на сайте нельзя переключаться между разделами (например, клавишей Tab), то этот сайт для него закрыт.

Создавая доступный цифровой продукт, мы, как и при строительстве здания, закладываем в него универсальный дизайн, которым удобно пользоваться всем.

Ошибки доступности: цифровые «лестницы» вместо «пандусов»

В своей полевой работе мы часто видим пандусы, сделанные «для галочки» – настолько крутые, что взобраться по ним невозможно. В цифровом мире царит та же беда. Вот самые частые и критичные ошибки, которые мы наблюдаем:

1. Непродуманная навигация с клавиатуры

Многие сайты и приложения попросту не позволяют добраться до нужного раздела без использования мыши. Это все равно что поставить турникет, через который может пройти только человек с определенной комплекцией.

2. Отсутствие описаний для графики

Когда скринридер натыкается на картинку-ссылку без подписи, он просто произносит «изображение». Незрячий пользователь не узнает, ведет ли эта картинка на главную страницу, является ли она рекламным баннером или это график статистики. Он оказывается в информационном вакууме.

3. Низкая контрастность текста

Модный сегодня светло-серый шрифт на белом фоне создает непреодолимые трудности для слабовидящих и пожилых людей. Они просто не могут прочитать, что написано. Это цифровой эквивалент плохого освещения в подземном переходе – вроде бы путь есть, но идти страшно и невозможно.

4. Отсутствие мультимедийного контента

Видео без субтитров или аудиодорожки с описанием видеоряда недоступны для слабослышащих и незрячих пользователей. Эти ошибки – цифровой аналог крутого пандуса, по которому невозможно подняться, или двери, которую не может открыть человек на коляске. Они происходят от непонимания и незнания, а не от злого умысла.

С чего начать проверку и улучшение сайта?

Обеспечение доступности – это процесс. Начать можно с самостоятельной проверки по базовому чек-листу, а для комплексного анализа использовать профессиональные инструменты и экспертизу.

Базовый чек-лист для самостоятельной проверки сайта

Пройдите эти пункты, чтобы оценить критически важные аспекты доступности:

• Откройте сайт и попробуйте переходить по всем основным разделам, используя только клавишу Tab. Фокус должен быть четко виден, а порядок перехода – логичным.
• Используйте бесплатный онлайн-инструмент, например, Contrast Checker, чтобы проверить соотношение цветов текста и фона. Для основного текста рекомендованный контраст – не менее 4.5:1.
• Увеличьте масштаб страницы в браузере до 200%. Весь контент должен оставаться доступным, не должно появляться горизонтальной полосы прокрутки.
• Убедитесь, что все видео на сайте имеют субтитры, а важные аудиоматериалы – текстовую расшифровку.

Важное замечание:

Даже самые совершенные автоматические инструменты не заменят тестирования с привлечением реальных пользователей с инвалидностью. Их опыт выявляет проблемы, неочевидные для разработчиков. Например, недавнее исследование показало, что для слабовидящих пользователей ключевой проблемой стала не контрастность, а разрозненность паттернов и избыточная плотность элементов интерфейса. Найти таких тестировщиков можно через профильные организации, такие как Всероссийское общество слепых или глухих.

Заключение: доступность как норма цифровой жизни

Обеспечение цифровой доступности – это не просто техническое задание для разработчиков, а продолжение философии инклюзивного общества, которое мы вместе строим. Как и в случае с физической городской средой, создание удобных сайтов и приложений – это вопрос равных прав и возможностей для каждого гражданина. Это вопрос социальной ответственности бизнеса и государства перед своими клиентами и пользователями.

Преодоление цифровых барьеров – это следующий закономерный шаг в развитии программы «Доступная среда», без которого невозможно представить полноценное участие всех групп населения в жизни современного общества. Создание инклюзивного цифрового пространства, подкрепленное новыми законами и стандартами , является неотъемлемой частью формирования по-настоящему комфортной и современной среды для всех без исключения.

Написать комментарий