Тверь. Контрольная закупка в тверской оптике.

6 августа 2020 года исследовательский центр «Эксперт» оценил на доступность один из аптечных пунктов тверской сети ЗАО «Тверская оптика» по адресу: ул. Петербургское шоссе, д. 54/2.

Пункты аптек и оптик являются социально значимыми объектами, и по законодательству Российской Федерации обязаны обеспечивать доступность в получении предоставляемых ими услуг людям с инвалидностью. За несоблюдение данных требований законодательства владельцы объектов несут административную ответственность в виде денежного штрафа.
Мы пришли в данное учреждение не напугать штрафными санкциями, а напомнить, что услуга должна быть доступна каждому, и пандус, который сделан в данном случае, совсем не пригоден для использования (п. 5.1.14 СП 59.13330.2016).
Входная группа аптеки абсолютно не соответствует нормативным требованиям федеральной программы «Доступная среда»: пандус, по которому невозможно зайти человеку на инвалидном кресле, нет никаких тактильно-контрастных элементов, помогающих сориентироваться человеку с дисфункцией зрения (п.5.1.12 ГОСТ Р 51261-2017; п. 5.1.10; 6.2.8 СП59.13330.2016).

Но мы должны сказать, что персонал данного аптечного пункта довольно отзывчивый, и нам не пришлось долго ждать. К нам вышел фармацевт и помог приобрести необходимые лекарства. Мы пообщались с заведующей аптеки, которая пообещала передать все наши замечания вышестоящему руководству, ребята из общественной организации «Кристалл» подсказали, что можно сделать сразу, чтобы облегчить доступность услуг.

Ситуационная помощь (это помощь, оказываемая ответственным специалистом человеку с инвалидностью с целью преодоления барьеров, препятствующих ему получить все услуги наравне с другими лицами) — это хорошо, но она не снимает ответственность с социально важного объекта, коим является и аптека, и оптика.
В своей работе мы руководствуемся рядом регламентирующих документов, но самый основной – это СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения». Но хочется обратить особое внимание на приказ Министерства здравоохранения РФ от 12 ноября 2015 г.  №802н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи", в котором указаны обязательные мероприятия по обеспечению доступности для людей с инвалидностью на объектах здравоохранения.

---