Тверь. Доступность на железнодорожном вокзале

5 августа 2021 года исследовательский «Центр «Эксперт» совместно с членами общественной организации «Кристалл» — Антоном Венгерцевым и Алексеем Ли — проверил на доступность железнодорожный вокзал города Твери. Неоднократно мы слышали о том, что на данном объекте есть проблемы по нашему профилю. К тому же, запланированное обследование было как нельзя кстати, так как наш город на следующий день посетил и.о. Московского межрегионального транспортного прокурора Алексей Сарычев, который провел прием для граждан по вопросам водного, воздушного, железнодорожного транспорта и таможенного регулирования. С ним встретилась наш руководитель Анастасия Савина.

На вокзале нашей задачей было проверить работоспособность всех автоматических подъемников, наличие санитарных комнат для МГН и других необходимых элементов доступной среды для комфортного посещения вокзала людей с нарушением слуха и зрения, а также узнать, как оказывают ситуационную помощь. Мы начали обследование с главного входа ж/д вокзала, где установлен автоматический подъемник и кнопка вызова помощи.

Конечно, наше появление вызвало неподдельный интерес: двое ребят на инвалидных креслах, которые не предупредили о своём приходе за сутки, как это предписано в правилах вокзала, не остались незамеченными. Мы объяснили, что нам необходимо попасть в здание вокзала, вот тут и началась суматоха: долго искали ключ, долго думали, как же все-таки работает подъемник. К нам вышел зам. директора вокзала Станислав Владимирович, поинтересовался целью нашего визита, был слегка удивлен, но показать все, что нас интересовало, не отказался.

Спустя примерно 20-25 минут подъемник все же запустили, проверить его на работоспособность мы предложили Антону – все прошло без проблем: подъемник легко поднял и опустил его. Мы не стали предлагать Алексею проделать тоже самое, чтобы избежать неловкой ситуации или поломки оборудования, так как его инвалидное кресло гораздо тяжелее. Дело в том, что подъемник, который установлен в подземном переходе, способен только спустить Алексея. Хотя заявленная грузоподъёмность составляет 250 кг, что на 50 килограммов больше, чем общий вес Леши на инвалидном кресле, но именно этот подъемник в переходе часто бывает сломан ввиду того, что не соответствует заявленным характеристикам.

Еще в этот день было заявлено сопровождение человека с инвалидностью, и вместе с дежурной по вокзалу мы отправились встречать пассажира. Для пожилой женщины было предоставлено инвалидное кресло, которое подали на платформу к вагону, из которого она выходила.

К слову, о сопровождении: от вагона и до автомобиля женщину сопровождал специально приглашенный специалист. Для такого сопровождения руководство ж/д вокзала заключило договор со сторонней организацией. Если вам необходимо воспользоваться автоматическим подъёмником или получить сопровождение, то нужно за сутки подать заявку, позвонив на вокзал.

Всего на территории вокзала 5 автоматических подъемников, и все они работают — мы проверили. У главного входа на вокзал есть кнопка вызова помощи — она тоже работает. В обоих зданиях есть окна информации, оборудованные индукционной петлей для людей с нарушением слуха.

Санитарные комнаты для МГН есть в обоих зданиях вокзала, замечены некоторые недочёты в их комплектации, но обе пригодны к посещению. Во втором здании вокзала в такой комнате есть пеленальный столик. Обе комнаты заперты на ключ – это, конечно, всегда для нас дико, но их посещение никто не ограничивает — достаточно обратиться с просьбой к любому сотруднику вокзала.

В целом, ситуация с доступной средой на тверском железнодорожном вокзале является положительной. И если вы решите воспользоваться предоставляемыми там услугами — вы их получите.

На встрече с и.о. Московского межрегионального транспортного прокурора Алексеем Сарычевым руководитель «Центра «Эксперт» обозначила проблему грузоподъёмности автоматического подъемника в переходе. А представителю от Тверской межрайонной транспортной прокуратуры, который также присутствовал на встрече, было дано указание — обратить внимание на эту проблему и решить ее.

---